سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع

تقدري ترجعي أو تبدلي المنتج خلال 14 يوم من الاستلام، بشرط إنه ميكونش مستخدم وفي عبوته الأصلية.

لأسباب صحية وحرصًا على السلامة، مش بنقبل استرجاع أو استبدال منتجات المكياج والعناية بالبشرة والشعر والعناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.

المنتجات الغلط أو التالفة أو الناقصة

بنرجعلك المبلغ أو نبعتلك منتج بديل مجانًا لو:

• استلمتي منتج غلط.
• المنتج وصل تالف.
• المنتج فيه عيب.
• منتج ناقص من طلبك.

برجاء التواصل معانا في أسرع وقت بعد الاستلام (ويفضل خلال 48 ساعة) مع صور أو فيديو واضح ورقم الطلب، ومتستخدميش المنتج.

طريقة طلب الاسترجاع

ابعتيلنا على واتساب 201121030101+ أو على الإيميل info@pinkmusee.com برقم الطلب والمنتج اللي عايزة ترجعيه أو تبدليه.

طريقة استرجاع المبلغ

• للدفع بالكارت: المبلغ بيرجع على نفس الكارت خلال 7–14 يوم عمل.
• للدفع عند الاستلام: المبلغ بيتحوّل بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية خلال 2–5 أيام عمل بعد الموافقة.

مصاريف الشحن مش بترجع إلا لو الغلط كان من عندنا.